Publicado: mayo 31, 2013 Por : Comentarios: 0

Los centros comerciales y las ciudades intermedias

Para los centros comerciales las ciudades intermedias aunque traen consigo nuevos retos paraA�A�frente al comercio tradicional, , tambiA�n traen grandes oportunidades de crecimiento de estos negocios.

Cristina GarcA�a, Directora de Marketing de Unibail Rodamco, principal empresa europea de inversiA?n inmobiliaria, exhibiA? las nuevas estrategias de la mercadotecnia en el siglo XXI aplicado al sector de centros comerciales, en la ConvenciA?n de Centros Comerciales 2013 llevada a cabo por Fenalco.

 

GarcA�a tambiA�n hablA? sobre las oportunidades del sector en el panorama nacional y destacA? las grandes oportunidades que tiene A�ste.

A?Han cambiado los Centros Comerciales A?ltimamente?
Sin duda la principal transformaciA?n ha sido la creciente importancia que estA? cobrando el entretenimiento dentro de la oferta comercial del centro. Si bien se sigue apostando por las grandes superficies de alimentaciA?n, hipermercados, o por las medianas superficies de moda o electrodomA�sticos como principales locomotoras, los metros que se destinan a ocio son cada vez mayor.

Empiezan a proliferar los centros comerciales en los que una de sus principales anclas es un gran complejo cinematogrA?fico, una bolera, o incluso un parque de nieve artificial que abre sus puertas durante todo el aA�o.

A?CA?mo impulsar la visita de clientes con los indicadores regulares de la economA�a nacional?
Se trata de adaptar el producto a las necesidades del consumidor. Cuando el poder adquisitivo del cliente se ve mermado, el tipo de tienda low cost es el que se ha demostrado mA?s A�xito tiene. De ahA� que los formatos outlet tengan tan buen comportamiento en algunos paA�ses cuyas economA�as se resienten.

Las polA�ticas basadas en promociones, descuentos, premios, son las que mejor resultado tienen en estos casos, ya que al ser la demanda del consumidor elA?stica al precio, cualquier disminuciA?n de este afecta positivamente a la oferta. Los ajustes de precio no han de significar necesariamente la merma en el diseA�o o en la calidad.

A?QuA� busca el consumidor en un centro comercial?
La ubicaciA?n del centro comercial es un factor fundamental para el cliente a la hora de elegir el lugar al que acude a comprar. Sin embargo, hay otros factores que actA?an como reclamo, como la existencia de rA?tulos diferenciadores, que pueden llegar a ser drivers de visita, o los potentes programas de fidelizaciA?n que premian a los clientes mA?s fieles.

Por ejemplo, la utilizaciA?n del denominado marketing sensorial. Entendemos por marketing sensorial al conjunto de herramientas relacionadas con los cinco sentidos que pueden ser utilizadas por los gestores de establecimientos para generar ambientes, que van desde prA?cticas como la pulverizaciA?n de fragancias en las entradas del centro hasta la mA?sica, pasando por la iluminaciA?n y la decoraciA?n.

A?QuA� tanto influirA? la diversiA?n en la oferta de servicios de los centros comerciales?
Demasiado.Como se ha expuesto anteriormente, el consumidor estA? demandando mA?s espacios de entretenimiento y mA?s actividades lA?dicas, por lo que los centros comerciales han de adecuar su oferta a dicha demanda. AdemA?s, la incorporaciA?n de actividades recreativas en los centros comerciales salvaguardarA? el A�xito de estas superficies ya que con la entrada del comercio electrA?nico, el consumidor podrA? comprar el producto online sin necesidad de acudir a la tienda, pero difA�cilmente podrA? comprar experiencia.

A?QuA� tanta oportunidad tienen los centros comerciales en las ciudades intermedias?
Si el centro comercial cuenta con una buena localizaciA?n, una buena oferta comercial y una buena gestiA?n, serA?n mA?s las oportunidades que los desafA�os.

Si bien, existe un desafA�o importante con el que los gestores del centro comercial tendrA?n que lidiar si es el primero que se inaugura en la ciudad: los hA?bitos de compra instaurados en los consumidores. Los habitantes de estas ciudades llevan aA�os acostumbrados a comprar a pie de calle, por lo que es posible que sientan un rechazo inicial hacia la compra en estos grandes complejos. Sin embargo, gracias a las sinergias provenientes de la agrupaciA?n de un importante nA?mero de locales en un mismo lugar, donde los visitantes encontrarA?n todo lo que necesitan a su alcance, sintiA�ndose cA?modos y seguros, las barreras iniciales que se habA�an creado ante este formato, se eliminarA?n rA?pidamente.

A?QuA� sector es el de mayor ventas en un centro comercial?
Si hablamos del tipo de actividad que mA?s ventas genera, la moda al ser la actividad prioritaria en la gran mayorA�a de los centros comerciales, es la que se lleva el mayor porcentaje. AdemA?s, las grandes y medianas superficies, al ser generadoras de trA?fico, suelen tener un importante peso en las ventas del centro comercial.
Fuente: www.dinero.com

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